東宝ナビザーブで購入したチケットの引換票番号をセブン－イレブンのレジで店員に伝えたのですが、発券ができないと言われました。

TOHO CO., LTD.

2018年12月21日 03:47

お客様がお持ちの番号が、ご購入の際にお渡ししている 13 桁の番号かどうかお確かめ下さい。またご購入の際に表示させていただいておりますが、お引取りはご購入日より数日後から可能となります。

大変お手数ですが、「会員マイページ」などで、「引取期間」を今一度お確かめ下さい。